【商务邮件?小Case!】7/28 主题: Complaints & Collection(2)

cathylucc (海苔海苔)
【A+研究所】荣誉会员☆网校制霸
区域经理
161 22 0
发表于:2015-07-28 11:00 [只看楼主] [划词开启]

最近天太热 大家是不是都不愿意学习了呢= =

那就来看看楼主的帖子吧!~因为最近楼主的帖子都好冷(清)啊~(真是好冷的笑话……


言归正传 今天继续抱怨投诉的主题

小伙伴们速速准备小本本和笔吧 我们要来暖身一下啦~~

[Warm-up]

今天的暖身部分 没有练习没有练习没有练习 给贴心的自己赞一个=。=

那楼主要来分享什么内容呢 前几天楼主看到一段关于成功的英语美文 今天来引用一下~~


And here is the prime condition of success, the great secret: concentrate your energy, thought, and capital exclusively
upon the business in which you are engaged. Having begun in one line,
resolve to fight it out on that line, to lead in it, adopt every
improvement, have the best machinery, and know the most about it.


成功的首要条件和最大秘诀就是:把你的精力,思想和资本全都集中在你正从事的事业上。一旦开始从事某种职业,就要下定决心在那一领域闯出一片天地来;做这一行的领导人物,采纳每一点改进之心,采用最优良的设备,对专业知识熟稔于心。


是不是觉得自己学习的信念更加坚定了呢 想要学好BEC 也要把精力集中到你正在学的每一课上

这就是楼主今天想分享的内容啦~~~ 不认识的单词请用沪江小D哦~~~

[Model]

上次我们练习了一下怎么投诉索赔的内容

那有童鞋要说了 我平时都是很和善的 一般没机会投诉别人

但是要是碰到别人投诉我们公司 那该怎么办

很好很好 今天我们就要练习 对投诉与索赔要求的回应

———————————————————————————

主题:回复:ABC店的服务不到位

感谢您写信告知我们您对在我们ABC店所受到的服务的担心。

对于您遭受的不便,请接受我们的道歉。

请您放心,我们正在严肃调查这个问题。

虽然您所描述的那种无礼很罕见,

但是却突显出我们各店内部提高服务道德标准的必要性。

我们很重视与您的业务,为对您的邮件表示感谢,

我们附上了一张自选赠送咖啡的优惠券。

———————————————————————————

[Hints]

- 放心    rest assured

- 调查    look into

- 强调,突显    highlight

- 赠送的    complimentary


-----------以下内容回复可见-----------


往期回顾

takeover与over take;投诉与索赔:点我

最后编辑于:2015-08-03 12:50

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