特价机票退票费用最高达80%令人咋舌

张燕茹 (彼岸花开) 路人甲
1382 1 0
发表于:2012-12-24 17:35 [只看楼主] [划词开启]
   特价机票虽便宜,但退票费却令人咋舌,最高达到80%,近年来因此在旅客与航空公司之间引发的纠纷接连不断。对此,律师表示如此规定明显违反交易中的公平原则,有“霸王条款”嫌疑。

  特价机票退票手续费最高达80%

  来自辽宁的冷先生在网上购买上海航空公司9月22日的特价机票,票价1400多元,但不小心误买了10月22日的机票。想要办理退票手续时,冷先生却被告知手续费要收取高达80%,将近1000多元。

  网友“唐巨侠”也有类似的遭遇。他购买了8月22日北京到成都的机票,在21日退票时被告知要扣除全款。

  国内大型航空公司特价票退票费用比例各不相同,但折扣越低、票价越低的机票,退票费用比例则越高。

  国内尚无统一标准

  在航班延误屡屡引发旅客抱怨的背景下,特价机票高额的退票费折射了航空公司强势地位。但到目前为止,国内对特价票退票费还没有统一的标准。

  根据中消协发布数据显示,2010年第一季度航空投诉增长183.3%,退票手续费居高不下让消费者满腹牢骚。2011年第一季度投诉数据显示,航空投诉高达214条,增长比例为57.4%。到了2011年下半年,航空类投诉更是达到751条。

国内部分航空公司退改票手续费对比:

 

 航空公司  舱位  退改签费用
 南方航空  公务舱/头等舱(全价)  起飞前免费,起飞后10%
   公务舱/头等舱(折扣)  起飞前5%,起飞后10%
   经济舱8折以上  起飞前5%,起飞后5%
   经济舱4.5-5.5折 起飞前后50% 
   经济舱4折以下  只退还机建燃油费
 南海航空  公务舱/头等舱(全价) 起飞前免费,起飞后10% 
  经济舱8折以上  起飞前5%,起飞后10%
   经济舱7.5-5.5折  起飞前10%,起飞后20%
   经济舱5-4折  起飞前30%,起飞后40%
   经济舱4折以下 只退还机建燃油费 
 东方航空 公务舱/头等舱(全价)   起飞前免费,起飞后10%
   经济舱(全价)  起飞前5%,起飞后10%
   经济舱8-9折  起飞前5%,起飞后10%
   经济舱6.5-7.5折  起飞前20%,起飞后30%
  经济舱4-5.5折   起飞前40%,起飞后50%
   经济舱4折  起飞前后退票均50%
   经济舱特价机票  起飞前后退票均80%
   经济舱特价联程 只退还机建燃油费 
 深圳航空  公务/头等/经济(全价)  起飞2H前免费,起飞前2H内和起飞后改5%,起飞后退10%
   经济舱7.5-9折  起飞2H之前免费,退10%,起飞前2H内和起飞后改10%,退20%
   经济舱4.5-7折 起飞2H前改20%,退30% ,起飞前2H内,起飞后改30%,退40%
春秋航空  经济舱7折以上  起飞前24H退5%,改免费(补差价);起飞前2H-24H退20%,改10%(补差价);起飞前2H以内,退20%,改10%(补差价);起飞后退50%,改30%(补差价)
   经济舱4-7折 起飞前24H退10%,改5%(补差价);起飞前 2H-24H退20%,改10%(补差价);起飞前2H以内,退30%,改10%(补差价);起飞后不能退改签
   经济舱4折以下  只退还机建燃油费
 中国国航  公务/头等/经济(全价)  起飞前2H免费,2H内和起飞后改签5%,退10%
   经济舱7.5-9折   起飞前2H改签免费,退票10%,2H内改签10%,退20%
   经济舱4.5-7折  起飞前2H改签20%,退票30%,起飞后改30%,退40%
   经济舱4折以下 只退还机建燃油费 
   

 

分类: 杂货铺
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