职场 | 管理案例—招进来的行政主管还不如行政助理,该怎么办?

发表于:2014-12-02 10:00 [只看楼主] [划词开启]

午夜十二点,朋友打来电话:“Kim,亲爱的,你现在有时间吗?”


正好刚赶完一个场子,于是说:“还行。你说吧。”


“我最近招了一个行政主管、一个行政助理。你知道的,我们公司现在有八个业务人员,行政这一块,和人事一起,现在有两个人。”朋友的声音听起来闷闷的。


“然后啊,两个人都到岗已经三个多月了。我现在很郁闷。”朋友的情绪越发地低落了。她从事HR工作已经近十年了,我们两相识也已经有快八年了。好强的她,现在和人合作开办了自己的公司。


“为什么郁闷呢?”我接着问。


“本来我们招行政主管的目的,你是清楚的,就是为了招好的业务人员。要不我这么小一个公司,要这么多行政后勤人员干什么呢?”她慢慢展开述说。“但是,我最近很烦。这个人招过来以后,你叫他做什么事情,他都做不好,而且还很多理由。比如说,招聘业务人员,根本没什么人来面试。你知道他怎么说吗?他说是我们要求太高。”


我静静地听着。不表态。


“好吧,继续做不好招聘,那我就只有另外找事情给他做了。我们叫他做业务人员的奖励方案。但是他一直没有交出来,反而是他的助理,他做不了的事情,我们直接让助理做了,还比他做得好。Kim,我现在很烦啊,你说,我该怎么办?”


“那你到底是怎么想的呢?”我问。


“我也不知道。所以我想听听你的意见。”她在电话那头闷闷地。“你说,我该怎么办呢?”


“好吧,那我们来一件一件地谈吧。”我想了想,说。


“首先,你们有必要要招那么多行政后勤的辅助人员吗?一家纯销售型的业务型的公司。这个问题你考虑过没有?”


“我们当时招这两个人是有考虑的。因为他们所承担和负责的工作事项还是有所不同的。这个行政主管招聘过来的主要目的是为了解决招聘和销售人员绩效考核的事情。”朋友在电话里说。


“那你的意思是?”


“你说,是不是我有什么问题?我现在都怀疑我自己的能力了。”她说。


我表示理解。


“我交待他做什么事情,他都达不到我的要求。而且还有很多理由。你说,是不是我沟通有问题?”朋友问。


我想了想,问:“你有没有直接了当地向他表达你的不满意?”


“没有,每次我一说他,他就在办公室里和我吵架。声音比我还大。”朋友回答。


“那你还留着他干什么?”我很好奇。“首先,你招这个人进来的目的是为了解决招聘和业务人员绩效考核的事情,对吧?他都达不到你的要求,你还留着他干什么呢?”


朋友有点着急了,“我想再给他一个机会。而且我想看看是不是我的问题?”


“那就是说,他应该是有能力的,只是没有发挥出来,对吧?”我接着问。


“应该是吧。”她在电话里说。


“好,那你能不能换种方式和他沟通。你是做人事行政出来的,他也是做人事行政的。你这样,直接把这个问题摆出来,你问他,XX,你告诉我,你到底能做什么?”


“然后呢?”朋友来了兴趣。


“你让他自己说,他能干什么。而且你是给他花工资买他服务的人,你为什么就不能给他的工作提要求呢?”我觉得不可理解。“你的钱是自己一点一点地赚回来的,好不容易赚回来的。对吧。然后,你现在花钱请一个人工,是不是希望他能给你创造的价值超过你为他所花的钱?要不然,你为什么要请他来呢?你就问他,他做了些什么,做的这些有什么价值,你让他自己说啊!”


“姐,你这个话,我爱听!”朋友的情绪开始有点开心了。被理解,当然是开心的。


我接着说:“你请他来,是请他来做事的,对不对?不是请他来享福的吧!最起码,他要对得起这份工资,对得起自己的岗位吧!你是老板,你是花钱买他的服务买他的价值的人,你还不敢给他提工作要求?好,如果他说,做不了,那你问他,要怎么样才能做得了?”


“对!”朋友在电话那头肯定地说。


“然后,你要综合分析一下,公司是不是一定少了这个员工少不了这个人?你们现在不是还有一个助理吗?你一个工作任务,分开两个人单独布置,就看看谁完成的情况好。当然,如果你觉得多花点钱没关系,那也行,关键是你要把他的能力挖掘出来,是吧。所以,你就把工作任务明确地布置给他,而且在布置的过程中,给他明确的时间限定。布置完以后,你再问他,他有什么困难,需要什么支持。最重要的一点就是,你要告诉他一句话:不必诸多解说,说一百个不行之理由,不如找一个可行之方法。你想留这个人,那么,你就要不停地尝试,看看他到底能做什么,如何用好他。如果你不想留他,那么,你就要尽早下定决心进行处理。时间拖得越久,对你的伤害可能会越大!”


“姐,你讲得太有道理了!我明天就来安排。我先和他好好沟通,先了解他到底能做什么,想做什么。然后,再考虑这个人对公司的意义和价值在哪里。”朋友的声音一下子亮了起来。爽朗多了。


“好,我等你的消息!” (文/秋风红叶)


本帖来源社刊

分类: 名师专栏
全部回复 (1)

  • 0

    点赞

  • 收藏

  • 扫一扫分享朋友圈

    二维码

  • 分享

课程推荐

需要先加入社团哦

编辑标签

最多可添加10个标签,不同标签用英文逗号分开

保存

编辑官方标签

最多可添加10个官方标签,不同标签用英文逗号分开

保存
知道了

复制到我的社团