2014.02.11 《初声》-银蛋-残念な人の思考法⑫

发表于:2014-02-10 20:29 [只看楼主] [划词开启]

残念な人の思考法⑫

システム化が招く想定外の副作用

 システム化する以前は、現場をよく理解している人間が、半ば「部分最適」ではあれど工夫して自分の手の届く範囲で自分の業務効率を図るべく、改善を行ってきた。

 ところが、システムを作るとなると、その業務に一番詳しい人間がシステムエンジニアと何ヶ月も議論を重ねて作る結果、このような社内専門家の属人的スキルで何とかこなしていた部分がオープンになり、「見える化」されてシステムに実装される。

 そうなると、業務自体は相当効率化され、専門家は個別業務をこなす役割でなく、システム全体を管理する役割に変わる。

 そして、システムを操作する担当には、派遣社員やアルバイトが配備される。彼らが「業務時間の中で指示された仕事をこなす」結果として、これまでの社内の常識では想定できないようなトラブルが起きる。それは、自社の製品を作ってる様子を少しでも見たことがあれば間違えようがない、"kg"を"g"と勘違いするようなことである。

 「それならシステム操作をする派遣社員やアルバイトがミスしないように、きちんと教育をすればよい」という声もある。現実には教育すれば何とかなる程度に十分なレベルの人材を低賃金で不安定、かつそれが長期間続くことあ想定される単純作業として採用する、または就かせることは難しい。

 また別の観点では、システムを使って仕事をする人間が単なるオペレータになり下がってしまう、とい問題も出てくる。

 優秀だったのに、自分の手に届く範囲で工夫して改善できる領域がなくなってしまうことで、やる気をなくしてしまうからだ。


 

 

答题区

1、 
  • 成绩排行
  • 最新参加
2人回答了问题 | 平均正确率100%
最后编辑于:2015-04-21 10:35

本帖来源社刊

分类: 学习

标签: 早读时光

全部回复 (35) 回复 反向排序

  • 1

    点赞

  • 收藏

  • 扫一扫分享朋友圈

    二维码

  • 分享

课程推荐

需要先加入社团哦

编辑标签

最多可添加10个标签,不同标签用英文逗号分开

  • 听说写译
  • 基础课程
  • 口语课程
保存

编辑官方标签

最多可添加10个官方标签,不同标签用英文逗号分开

保存
知道了

复制到我的社团