2015.03.17【韩译中】首尔 市内公交 满意度调查

jiongjina (sunny) 译译生辉
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发表于:2015-03-17 17:30 [只看楼主] [划词开启]


서울 시내버스 만족도
首尔市内公交满意度


지난해 서울 시내버스의 만족도가 79.2점으로 나타났다. 편리성, 안전성, 신뢰성 등이 전반적으로 상승한 가운데 특히 ‘쾌적성’이 좋은 점수를 받았다. 
去年首尔市内公交的满意度调查得分是79.2分。便利性,安全性,信赖性等全面提高的同时,特别是“舒适性”方面,取得好的分数。

서울시는 지난해 버스를 이용하는 시민을 대상으로 만족도 조사를 실시, 16일 결과를 발표했다. 
首尔市去年对使用公交的市民,进行了满意度调查,并于16日发布了结果。

▲쾌적성▲편리성▲안전성▲신뢰성 등 4개 항목에 대한 설문지를 이용, 개별면접조사 방법으로 진행됐다. 
▲舒适性 ▲便利性 ▲安全性 ▲信赖性 等4个项目展开问卷调查,及个别面试调查。

‘쾌적성’은 청결상태, 방송 음질, 냄새, 소음, 내부온도 등 승객이 느끼는 정도를 평가하는 항목이며 ‘편리성’은 버스정류소 편의시설, 노선도, 차량 내부 불편신고 안내 등을 평가한다. ‘안정성’은 운수종사자의 교통법규준수 여부를, ‘신뢰성’은 운행시간대 변경안내 여부, 운수종사자 친절도 등을 평가한다. 
“舒适性”是指清洁状态,广播音质,气味,噪音,内部温度等针对乘客感知程度评价的项目,“便利性”是针对公交站点便利设施,路线图,车辆内部监督举报,指南等做出的评价。“安全性”是对司机是否遵守交通法规,“信赖性”是司机的亲切度等做出的评价。

만족도는 전반적으로 상승했다. 시내버스는 79.24점으로 전년 대비 1.14점 올랐으며 마을버스는 76.31점(0.03점↑), 공항버스는 88.85점(0.74점↑)을 받았다. 
整体而言满意度是提升的。市内公交是79.24分,相比去年提高了1.14分,乡村公交76.31分(提高了0.03分),机场巴士是88.85分(提高0.74分)
시내버스는 4개 항목의 만족도가 모두 전년 대비 1.0점 이상 상승했다. 특히 쾌적성(1.31점↑) 상승폭이 가장 컸으며 신뢰성 부문에서도 1.16점 올랐다. 
市内公交的4个项目均比去年提高了1分。特别是在舒适性方面(1.31分↑ )提高幅度最大,信赖性部门也提高了1.16分。
시내버스 만족도는 2006년 처음 조사할 당시 59.20점을 받은 이후 2007년 71.18점, 2010년 74.16점, 2013년 78.10점 등 꾸준히 상승해 왔다.

市内公交第一次满意度调查的2006年,得到59.20分之后,2007年71.18分,2010年74.16分,2013年78.10分等持续上升。

마을버스는 쾌적성을 제외한 나머지 부문에서 점수가 오르기는 했지만 모두 상승폭이 0.5점 이하에 머무르는 것으로 나타났다. 특히 쾌적성은 전년 대비 0.49점 떨어져 개선이 필요한 것으로 조사됐다. 
乡村公交除了舒适性外,其余分数都有所提高,但是整体上涨的幅度停留在0.5分以下。特别是舒适性,对比前年降低了0.49分,有待改善。


공항버스는 88.85점으로 가장 높은 점수를 기록했다. 공항버스를 이용하는 승객들은 쾌적성(1.51점↑)과 신뢰성(1.34점↑) 부문에서 높은 만족도를 보였으며 안전성 부문에서는 개선이 필요하다(0.18점↓)고 응답했다.
机场巴士以88.85分位居第一。使用机场巴士的乘客对舒适性(1.51分↑) ,信赖性部门(1.34分↑ )满意度较高,安全性部门还需进一步改善(0.18分↓ )。




서울시 도시교통본부장은 “전년과 비교해 만족도가 올랐지만 아직도 만족할 수 없는 수준”이라며 “만족도가 낮은 부분을 세부적으로 파악해 서비스·시설 개선 자료로 적극 활용하겠다”고 말했다. 

首尔市城市交通本部长说,“和前年比起来,满意度确实是提升了,但还没达到令人满意的水准”,“我们会对满意度较低的部分进行详细了解,然后将服务及设施改善资料付诸于实践”。




调查/投票区

1、大家对各自城市的公交满意吗? (多选题)
分类: 韩语

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