如何培养社区UGC产出氛围,让用户贡献更多有价值的内容

user77256773 (机智的木木) 中级粉丝
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发表于:2015-05-12 17:09 [只看楼主] [划词开启]

现今环境下的UGC站点,与web2.0时代稍有不同,概括起来有以下三类:

1、以内容为核心价值的UGC—— 百度百科、知乎、传统论坛等

2、以社交关系为核心的UGC—— 人人网、QQ空间、facebook等

3、以传播分享为核心的UGC—— 微博等



哪一种是沪江社区(用户)需要的?

沪江的用户来到社区,首要需求是“学习”,然后是兴趣社交。

因此,解决学习的需求,社区需要提供/鼓励产出以下UGC内容:

1、优质趣味的学习内容,让用户有丰富的学习标的物;——社刊

2、有效的社交关系形式,让用户能够坚持学;——组队

3、学完有益,愿意分享;学逸结合,兴趣娱乐

三种内容重要性逐级递减,“社交关系”、“传播分享”应该是为了“学好内容”而服务。



UGC产出的动力有哪些?

第一层次的动力,是价值观的认同,所谓志同道合,相见恨晚。

例如用户在知乎上回答问题,是为了帮助他人;用户在豆瓣上发影评是文艺青年出于热情;沪友在社团分享经验、知识,为志同道合的小伙伴一起进步。


第二层次的动力,来源于用户获得的各种虚拟感受,包括:

成就感(头衔、等级、称谓、身份、勋章)

优越感(拥有特殊职务、更高权限);

例如开心词场有人为了上榜刷词,百度百科通常有词条完成度,用户往往为了完成度提升几个百分点而费力搜索资料。


第三层次的动力,来源于用户获得的实际利益(包括实物奖励)

例如百度文库等很多文档分享社区,从机制上要求互惠互利,只有贡献了内容者才能获得他人的内容。

社团内有些帖子需要回复可见下载;用户参与各种形式的活动、互动才能获得实物奖励



鼓励UGC产出有哪些工具、方法?

虚拟头衔:常见的积分等级、用户勋章、特邀用户、加V荣誉、高级功能等等,选择一个最擅长的来做,也可以叠加一些,但一开始不要太多,要不然会混乱的。
实物奖励:完成一定的任务、达到一定积分等可以获得达人奖励,节假日、生日等人性关怀礼品,很多人忽略的是人性关怀这个环节,对于积累领袖用户的阶段来说,这个非常重要。
情感激励:点赞、其他人的点评回复(一开始可以找人专门做),粉丝数,推荐到首页或其他重要位置,定期组织线下聚会以分享和介绍为主。
竞争激励:排行榜、推荐榜之类,让用户直接明了看到自己在什么位置,努力了就有成果。


编辑推荐:推荐网站热门、优质、最新的内容,让未注册或者刚注册的用户第一眼就看到网站最精华的内容,真的喜欢就会愿意留下来,真不喜欢那以后也不会喜欢吧。当然,这时候编辑的口味显得尤为重要,一定要选对人,有好的监测机制,否则就会不可收拾。
数据推荐:结合用户的个人数据提供个性化推荐服务,推荐的内容不要隐藏得很深,最好就推网站最底层和吸引的内容,这是最直观的。例如贴吧要推荐的话,我宁愿看到具体帖子,也不要看到一个莫名其妙的吧名,因为帖子才是最吸引人的。
鼓励原创:新网站来说新内容很重要,加入你发了一条问题,瞬间就有好多人过来回复,你也会瞬间觉得这个网站人气满满很有爱。当然瞬间这个词太夸张了,反正节奏调节好,要让新内容有更好的曝光机会,让新的用户得到更多的关注。



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