商务礼仪讲座4:約束の時間よりどれくらい早く行けばいいものなの?

日本村外教网 (にほんむら) 路人甲
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发表于:2014-01-13 14:00 [只看楼主] [划词开启]

約束の何分前に着けばいい?

マナー 編4
約束の時間よりどれくらい早く行けばいいものなの?


◎小言社長のアドバイス
 約束の5分前にその会社の受付に入る。これが基本です。新人が1人でお客様のところへ行くことはそうないでしょうが、約束の時間に遅れることがプライベートでもマナー違反であることはわかりますよね? 約束の時間に遅れるというのは言語道断ですから、気をつけてください。


 5分前ですね!? わかりました! じゃあ、その時間に着くような交通手段を検索して…と。なーんだ、30分前に会社出れば余裕ですよ! 電車が20分、駅から歩いて5分…、5分前には受付に着きますねー!


 おいおい、ずいぶんぴったりな計算じゃないか。それで仱盲皮い腚娷嚖 Wれたらどうするんだ? 「電車が遅れました」なんて、社会人の言い訳にしちゃあまりにお粗末だぞ。約束の時間に遅れないよう30分前にはその会社の前に着いているくらいでないと、120%約束の時間5分前に着けないだろう? 着くまでに何が起こるかわからないんだから。


 じゃあ、なるべく早く行ってしまった方がいいんじゃ…。お客様だって早く用事を済ませたいでしょうし、早く着いている方がこっちの印象も良くなりませんか?


◎小言社長のアドバイス
 早く着くことが必ずしもお客様にとってありがたい、とは限りません。お客様にも仕事があります。あなたとだけ仕事をしているわけじゃありませんからね、先客がいるかもしれないし、急ぎの仕事を抱えているかもしれない。そうすると、早く行き過ぎたってありがた迷惑になるだけです。ですから、5分前という時間が最適でしょう。


 5分前っていっても、30分前には着いていないといけないんですよね? 時間の無駄じゃありませんか~?


◎小言社長のアドバイス
 まぁ、そこはケースバイケース。親しくしているお客様なら、ちょっとくらい遅れても「すみません!」で済むかもしれません。忙しい人にとって30分が貴重な時間であるのももっともです。ですから「ここぞ」というお客様、「これは」という商談、絶対にはずせないような場面だけでも30分前に着くようにしてください。


 そうだな。それとひとつ、親しいお客様や先輩・上司だからといって連絡もなしに遅れるのはやはりマナー違反だ。遅れるなら、なるべく早い段階で理由を添えて詫びを入れる気遣いを忘れないように!


 わ、わかりました! 自分が時間に遅れたことや気遣いができないことでお客様との商談にまで影響が出たら困るもんな! 確実な5分前行動のためにどうすればいいのか、ぬかりなく考えて行動するようにしないと!

分类: 实用日语

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